Política de Trocas e Devoluções
Arrependimento em 7 dias
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo e sem qualquer condição. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete. Guardar a embalagem original e os acessórios ajuda a agilizar a coleta e a conferência, mas não é exigência para exercer o direito.
Produto com defeito
Você tem 90 dias, contados do recebimento, para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis (art. 26, II, do CDC); em vícios ocultos, o prazo começa quando o defeito se evidencia. Além da garantia legal, cada produto pode contar com garantia contratual do fabricante, cujo prazo varia conforme a marca e consta na embalagem ou no manual do produto. Identificado o defeito, entre em contato com o número do pedido e fotos ou vídeo do problema. A coleta e o reenvio são por nossa conta.
Produto errado ou avariado no transporte
Se o item chegou trocado, incompleto ou danificado, avise assim que possível — o prazo legal para reclamar é de 90 dias do recebimento. Fazemos a substituição sem custo adicional.
Como solicitar
Fale pelo WhatsApp (27) 99505-1995 ou pelo e-mail contato@construvit.com.br informando número do pedido, produto e motivo. Respondemos em até 1 dia útil com a etiqueta de postagem.
Prazo de reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o estorno é solicitado em até 5 dias úteis. Compras no Pix e boleto são devolvidas via transferência bancária; compras no cartão são estornadas pela administradora, podendo aparecer em até duas faturas.
Última atualização: agosto de 2026 • Amigos Distribuidora de Ferramentas LTDA — CNPJ 20.679.838/0001-60 — Rua Umbuzeiro, 74, Itapuã, Vila Velha/ES — CEP 29101-791.